हवाई यात्रा में सुरक्षा और सुविधा का खास ध्यान रखा जाता है. पर कई बार ऐसा हो नहीं पाया और कुछ ऐसी घटनाएं होती हैं जो चर्चा का विषय तो बन जाती हैं. एयरलाइंस की भी फजीहत हो जाती है. अमेरिका में एक फ्लाइट में ऐसा ही कुछ हुआ जब एक फ्लाइट में लोगों को सीट के ऊपर के पैनल पर हाथ लगाने पड़ा क्योंकि वह गिर रहा था. अब यह वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल  हो गया वहीं एयरलाइंस को इसकी सफाई देनी पड़ गई कि मामला क्या था और कैसे सुलझाया गया.

“छत गिर गई?”
बीते 14 अप्रैल को अमेरिका के अंटालंटा से शिकागो की ओ जाने वाली डेल्टा फ्लाइट में यह सब हुआ है. न्यू यॉर्क टाइम्स के मुताबिक एक कंटेट क्रिएटर लूकस माइकल पेन ने टिकटॉक पर एक वीडियो शेयर करते हुए लिखा, “मेरा दोस्त डेल्टा फ्लाइट पर था और छत गिर गई थी.” इतना ही नहीं क्लिप को 195 हदजार व्यूज़ भी मिल गए.

कुछ देर के लिए
डेल्टा ने अपने सफाई में मीडिया को बताया, “डेल्टा अपने ग्राहकों को उनके धैर्य और सहयोग के लिए धन्यवाद देती हैं. हम उनकी यात्रा में हुई देरी के लिए माफी चाहते हैं” प्रवक्ता ने बताया कि बोइंग 717 के “पैनल को बाद में ठीक कर दिया गया था जिससे ग्राहकों को पूरी फ्लाइट के दौरान उन्हें पकड़े नहीं रहना पड़ा.” इतना ही नहीं यह भी कहा गया कि इस घटना में कोई घायल नहीं हुआ और उड़ान को दो घंटे की देरी के बाद दूसरे विमान के जरिए जारी रखा गया.

विमान में बैठने की जगह वैसे ही तंग होती है इस पर यात्रियों को छत के पैनल को पकड़ कर रखना कष्टकारी हो गया. (प्रतीकात्मक तस्वीर: Canva)

क्या यही हुआ था?
वहीं एक अन्य फुटेज में कुछ लोग  प्लेन से यात्रियों को उतरने में मदद के लिए हाथ बढ़ाते हुए दिखाई दिए जिसमें प्लेन का शीर्ष का हिस्सा 30 हजार फुट ऊंचाई पर अलग हो गया था. जबकि  पेन ने एक फोटो भी शेयर करते हुए बताया किस कुछ देर तक पकड़े रहने के बाद अंटेंडेंट्स ने मिल कर डक्ट पर टेप लगाया.

एक गंभीर आरोप
पेन ने आरोप लगाया कि डेल्टा 10 हजार  मील के सफर की पेशकश देता है. उन्हें वापस अटलांटा जाना पड़ा, घंटों तक इंतजार कराया गया और प्लेन से उतारा गया और फिर शिकागो के लिए दूसरा प्लेन मुहैया कराया गया. ऐसा लगता है कि पेन और एयरलाइंस दोनों की बातें सही हैं. लेकिन यात्रियों की आशंकाएं भी गलत नहीं हैं.

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विमानों में शिकायतें नई बात नहीं हैं पर कई लोगों का मानना है कि इन दिनों इनमें खासा इजाफा हो रहा है जिससे सुविधाओं के साथ साथ ही सुरक्षा पर भी गंभीर समझौता हो रहा है. ऐसे में लगता है कि एयरलाइंस लापरवाही कर यात्रियों की जिंदगी के साथ खिलवाड़ कर रही हैं. ऐसे में यात्रियों का भरोसा बढ़ाने के लिए किस तरह के कदम उठाए जा रहे हैं, यह सवाल है.